Refund policy

Quiero cancelar mi pedido.
Si deseas cancelar tu pedido después de realizado por favor ponte en contacto con nosotras inmediatamente vía redes sociales o email e indica cuál es tu número de orden y el motivo por el que deseas cancelarlo, de esta manera podemos asegurar que el envío no se realice.
Realizamos cancelaciones de pedidos fáciles y rápidos antes de las 8:00 pm sin costo adicional. Luego de esta hora realizamos el cierre diario por lo que aplicará la política de reembolso por retorno.
 
¿Qué debo hacer si recibo el producto incorrecto?
Si recibes un producto diferente al que ordenaste, ¡lo sentimos mucho! Por favor ponte en contacto con nosotras y nos haremos cargo de que recibas el producto que ordenaste en la mayor brevedad posible.

Recuerda que para realizar tu cambio, el producto deberá estar en su empaque original sin ser abierto. Los cambios se realizarán únicamente dentro de las primeras 48 hrs luego de despachado el pedido.
 
¿Cómo hago una devolución o cambio?
Se realizan cambios únicamente si el producto se recibe SIN SER USADO. Debes especificar claramente cuál es el motivo de la devolución y únicamente se realizarán 24 hrs después de enviado el pedido. Si se desea hacer cambio por un producto de mayor valor deberá pagarse la diferencia. 
Si tu paquete fue dañado en el transcurso de la entrega, no dudes contactarte de manera inmediata a info@makiacosmetics.com con el número de orden y fotos de producto, de esta manera procederemos a utilizar el seguro de transporte que todos los paquetes adquieren al realizar la compra, sin importar el mínimo. 
 
Política de Retorno/Reembolso
Realizamos reembolsos bajo retorno de producto únicamente 24 horas después de despachado, solamente si el producto está sin usar y con el empaque original.
Si deseas retornar tu paquete, se realizará la gestión de retorno de la mercancía a oficinas centrales y al monto total de la orden  se le descontará el costo del envío y el equivalente al 7.5% del monto total de la orden por cobros administrativos relacionados a pasarelas de pagos.